　　近年来，停车、物业、教育等收费问题始终牵动着百姓的心，社会对公开、透明的价格收费环境的呼声不断提高。突出问题导向，从群众不满意的价费问题抓起，运用“互联网+”提高价格主管部门服务质量和水平，成为创建“石家庄微物价”微信服务平台的初衷。为了让“微物价”收录的价格和收费标准等内容更加符合实际需求，在梳理政策文件和热点问题的基础上，形成了包括了与群众密切相关的日常生活、教育医疗、旅游交通、行政事业、涉企收费5类72项具体价费项目及标准，实现了“点对点”查询和全天24小时随时随地价格举报服务。

　　二、主动回应社会关切，运用新媒体引导社会舆论

　　发挥政务微信沟通、便民、施政的价值，注重信息的实用性与权威性并重，紧紧围绕主业，积极回应社会热点，针对供热、物业等热点舆情，“微物价”制作并发布了“图文解读石家庄市7年煤价与热价变动情况”“某小区空置房取暖费收40%对不对”等图文信息，阅读量和转发量都达到了较高水平。同时，重视内容的原创性，围绕百姓关注的热点问题，将地域特色与亲民化结合起来，在表现形式上注重从粉丝的角度去策划，通过有价值，实用性强、内容好、形式佳的图文信息，提高阅读量和转发量，扩大影响力。例如“商业银行收费8月1日起将执行新标准”图文信息转化率达到了203%;原创的系列图文信息“我家住……”，从百姓的视角，展示了石家庄的历史文化与快速发展，受到了大量的阅读和转发，其中“我家住井陉”阅读量超过17万。此外，超市“晒价”改变“超市价格一览”等官方用语，从信息实用性、趣味性上构思，大幅提高了阅读量。实践证明，基于“服务、沟通”的定位带给了政务微信旺盛的生命力，“微物价”多次荣登全国政务微信影响力排行周榜“财税金贸”类前十名。

　　三、注重发挥微信平台互动优势，运用新媒体搭建政府与群众沟通桥梁

　　政务微信应根据功能和定位，选择合适的方式与粉丝互动，充分发挥沟通和服务价值，在阶梯水价气价、轨道交通票价听证会和修订物业服务收费政策等涉及民生的重要价格决策中，通过“微物价”进行公开报名、征求意见建议，不仅畅通了民意渠道，树立了政府部门“开门纳谏”的形象，让市民非常便捷地参与到价格决策中来，征求意见建议更具有广泛性和真实性，在第一时间掌握第一手民意资料;而且通过科学设计调查问卷，实现了数据统计自动化和直观化，大大节省了人力和财力。采用关键词自动回复和问卷调查两种形式充分发挥了政务微信的互动功能，对更好了解社情民意、加强政策研判、为政策实施效果进行追踪等提供了很好的平台。