　　民意通工作人员每天对网友反映问题及时审核公布，实施“每日审核-及时发布-跟踪动态”的网络问政流程。对已经通过的网友提问，设立“网眼”每周在牛城晚报、民意通微信平台进行公示，选取群众关心度高、影响范围广的热点进行公示，既有已经解答的“反馈”，又有未能回答的“晒台”，形成监督机制。同时，每月发布《邢网舆情》，统计汇总各部门的提问量与答复率，对邢台民意通各部门的月度网络问政及反馈情况进行网络通报。

民意通网页问政界面

民意通手机端界面及微信问政界面

民意通牛城晚报版面

民意通“舆情通报”

　　二、民意通运行经验

　　邢台民意通结合了传统媒体公信力，采编优势和新媒体传播与技术优势，近两年正在打造成一个全媒体问政平台。

　　首先，主管单位的支持是邢台民意通取得现有成绩的基础。市文明委对“邢台民意通”工作中做出突出贡献的先进单位和先进个人予以表彰。并下发了关于进一步加强“邢台民意通”工作的通知，要求做好专页展示，增进了解互动;重视网民呼声，解决实际问题;规范工作流程，提高工作质量;正面引导舆论，创新各项工作;完善考核机制，促进部门工作。

　　市文明办在制定更完善的激励机制和考评措施方面给予了具体指导，制定了考评结果通报制度，并将各单位参与民意通工作的情况作为参评文明单位的重要依据，纳入考评范围，对于考评结果差的市级文明单位，取消其资格。

　　其次是传统媒体资源支持，三报记者的充足原创新闻源，在晚报开设有专版，每周一期;报网互动与融合工作更加深入，邢台民意通在邢台日报、牛城晚报、邢周报，分别开通了专栏、专版和深度报道版块。三报编辑部采编人员均以新媒体编辑身份，以民意通频道网民所提出的问题为线索，开展新闻采访工作，使报网的优势互补，人才整合，形成了围绕问政平台的专业团队和综合效应。

　　邢台民意通还紧跟移动互联网时代，自主研发了手机版，网友用手机也可以轻松完成提问和问题回复;开通了民意通微信服务号，推送新政策新动态，以及热点问题追踪帖子。实现了帖子回复短信微信提醒，以及网站评论回复功能。2015年起从手机版和微信进入平台提问的问题超过一半。同时，利用视频手段，新闻现场采访，请部门领导来演播厅解读相关政策信息;利用文字、图片、视频等创新手段，通过报纸、网站、微信等传播途径，将邢台民意通打造成为全市唯一一家全媒体问政平台。