唐山劳动日报社:“问政唐山”全天候网络问政着力解决群众“急难愁盼”

案例简介:

  “问政唐山”网络问政平台,由市纪委监委、市委宣传部、市委市政府督查室、市纠风办公室、唐山劳动日报社联合建设,由唐山劳动日报社具体承建,于2020年11月18日上线。依托于唐山首个移动新闻客户端“唐山+”运行,并在环渤海新闻网同步呈现。200余家单位党组织主要负责人进驻“问政唐山”,积极处理网上留言,倾听群众的意见、建议和诉求,及时回应群众关切,接受群众监督。截至2021年7月19日已妥善回复处理群众问政留言40746件;群众满意度达到87.89%;收到群众感谢329条。

  省委常委、市委书记张古江等领导同志先后对“问政唐山”网络问政平台工作开展情况进行批示。

案例详情:

  为贯彻习近平总书记走好网上群众路线的重要指示精神,用心用情用力解决好老百姓的“急难愁盼”,由唐山市纪委监委、市委宣传部、市委市政府督查室、市纠风办公室、唐山劳动日报社联合建设,由唐山劳动日报社具体承建的网络问政平台“问政唐山”于2020年11月18日正式上线。

图为“问政唐山”编辑正在审核稿件

  截至2021年8月19日,问政平台已妥善回复处理群众网上问政47718件;收到感谢信331件;群众满意度达到87.89%;“唐山+”客户端日增注册用户300,注册用户总数已达到50万;日点击量310余万次。

  省委常委、市委书记张古江等领导同志先后对“问政唐山”网络问政平台工作开展情况进行批示。

  一、“一把手”入驻平台,群众全天候“指尖问政”

  “问政唐山”网络问政平台依托于唐山首个移动新闻客户端“唐山+”运行,在唐山市门户网站环渤海新闻网PC端同步呈现。200余家单位党组织主要负责人进驻“问政唐山”,积极处理网上留言,倾听群众的意见、建议和诉求,及时回应群众关切,接受群众监督。

  “问政唐山”设置七大栏目:

  (一)你问我答:此栏目是畅通群众诉求的表达渠道,广泛倾听民声、汇聚民意,群众可以通过手机24小时直接向各地各单位“一把手”提问,各级各单位必须安排专人进行答复,确保事事有着落、件件有回音。

  (二)权威答复:对已经办结的问政内容进行梳理,对反映集中的问题进行总结,方便群众查询。

  (三)热点访谈:结合当前省市重点工作及领导关注、群众关心的热点问题,对涉及单位领导进行访谈并发布。打造短而精的访谈视频。

  (四)记者追踪:对群众反映集中的热点问题,已答复待解决的问题,由唐山劳动日报社记者进行跟踪报道,推动问题解决。

  (五)亮诺践诺:市纠风办根据工作职责,组织 各地各单位将本年度需要完成的工作及监督电话以书面形式进行公开承诺,接受群众监督。

  (六)纠风动态:不定期发布全市纠风工作相关安排部署和各地各单位纠风工作典型做法,宣传纠风工作。

  (七)新闻发布会:对全市各级政府新闻发布会信息、政策法规解读信息以及重大政策和文件进行及时发布。

图为“问政唐山”后台操作界面

  二、强化考核问责,切实为群众办实事

  市纠风办公室采取督办、通报、回访等有力措施,加大对问政问题解决情况的督导力度。网友反映的建设路体育公园内违法开设驾校、唐古快速路停止使用收费站站岛影响行车安全、部分幼儿园违规收取取暖费等问题均得到了及时回复和解决。“问政唐山”平台已成为群众反映问题的新渠道,推进工作作风转变的新驱动,为群众办实事的新平台。

问政唐山编辑部门牌

  三、媒体融合发力,提高平台影响力

  作为“问政唐山”网络平台的承建单位,唐山劳动日报社创新工作思路,以“问政唐山”为切入点,坚持移动优先,进一步推动端、网、微、报深度融合,协调联动:端,实现网友全天候实时问政;网,实现问政资讯同步实时转发;微,择优推送受众关注的问政内容;报,日报和晚报每周推出“问政唐山”专版。多措并举之下,“问政唐山”的传播力、引导力、影响力、公信力得到大幅提升,受众黏合度、参与度明显增强,用户体验感、互动性显著提高。“问政唐山”得到了唐山百姓的高度认可。