　　“冀工之家-职工服务平台”网站集群和微信矩阵(以下总称为“冀工之家-职工服务平台”)是省总工会紧紧围绕习近平总书记构建“联系广泛、服务群众的群团工作体系”要求，深入贯彻落实中国工会十七大精神，河北工会十三大精神，立足服务中心工作、服务职工群众、服务基层工会，以省、市、县及产业、省直、对口单位工会为主要依托，通过“冀工之家-职工服务平台”网站集群和微信矩阵，把各级工会适合在网上实现的业务和服务上网运行，构建线上受理、线上线下办理、一键通达的网上职工服务体系，让广大职工“一键找到工会”，“一网享受服务”，走好网上群众路线，为广大职工提供好普惠性、常态性、精准性的服务，真正把平台建成“网上职工之家”，努力打造“智慧工会”，实现工会工作在互联网时代下的转型升级、创新发展。

案例详情：

　　一、案例说明

　　二、案例概况

　　“冀工之家-职工服务平台”(原河北职工服务网)是河北省总工会站在时代新起点通过对原有网站升级打造的网上“冀工之家”，它由网站集群(196个)和微信矩阵(205个)组成，实现了各级工会业务流、服务流、数据流的全省“一网运行”构建了线上受理、线上线下办理、一键通达的网上职工服务体系。

　　网站集群：包括省总工会、14个市级工会、181个区县级(开发区)工会网站，实现了省市县三级全覆盖。

　　微信矩阵：整合了省市县三级205个微信公众号，形成了覆盖全省职工的微信服务矩阵。

　　网上服务：“冀工之家-职工服务平台”具备了工会政策宣传、办事指南、网上申请、在线交流、线上受理、结果反馈、服务监督、效能评测等功能，由省总统一维护，实现了一个标准、一体建设、一个后台、一库比对、一体操作，目前平台共有各级系统管理员191个，服务人员帐号1550个。

　　运行情况：“冀工之家-职工服务平台”自2020年6月改版运行以来，注册用户：1880942;认证会员：1364693;总发稿量：216272;总阅读量：4917583;其中，办理解决法律咨询2597件、业务咨询12815件。

　　网上活动：

　　依托平台积极开展专题诵读活动、“大学习云课堂”活动、网上踢毽健身活动、河北省职工网络摄影展征集点赞活动均取得较好效果。

　　三、平台功能特点

　　省总牵头建设的“冀工之家-职工服务平台”是省市县三级工会网上服务职工平台，承担网上受理职工诉求、解决职工问题、凝聚职工力量的重要职责。整体设计为“12351”：

　　一个数据中心。“冀工之家-职工服务平台”使用一个数据中心，实现了全省数据的集中和共享。

　　两个服务窗口。冀工之家-职工服务平台通过“PC端”和“微信端”服务，两端数据相同、实时互通。

　　三级协同服务。建立省市县工会三级服务机制，各业务部门在一个业务平台协同处理服务事项。

　　五大支撑系统。即统一身份认证、统一接口管理、统一客户服务、统一运维监控、统一安全备份五个支撑系统。

　　一网通办目标。即通过网上服务项目和系统的不断建设和完善，最终实现工会业务一网通办，真正实现全省工会“一网运行”。

　　四、页面介绍

　　“冀工之家-职工服务平台”主要是通过丰富的服务项目和活动内容，突出互动性和参与性，全面提升对职工特别是产业工人和农民工的吸引力，吸引职工参与到积极健康的活动中来，平台设有9大类50多个栏目。

　　五、案例截图及实操图

_{全省职工专题诵读活动}

_{冀工之家平台二维码}