　　“一部手机游河北”(乐游冀)平台是以“省市统筹、同步推进”的模式建设形成的河北省文旅智慧服务平台，提供全省文旅资源内容查询、景区预约、门票购买、酒店预订、旅游投诉、公共服务设施导航等一条龙移动端服务，实现了内容、功能、建设、运营上的创新，切实满足游客“吃住行游购娱”的个性化需求。平台自上线以来，不断进行完善升级，目前已实现与冀时办公共服务平台、同程、去哪儿等OTA平台的数据对接，预约购票一体化工作稳步推进，线上线下宣传推广活动持续进行，为平台积攒了大量人气。“乐游冀”平台已经逐渐成为河北省内旅游咨询查询和服务获取的首选平台，是河北省智慧旅游发展的典型代表。

案例详情：

　　一、案例亮点

　　(一)内容创新，提供公益性的文旅大百科服务。平台以“文化+旅游”为出发点，提供精细化旅游服务，同时强化文化内容建设。平台现已发布数据11万条，涵盖658个景区和508家文化场馆以及全省各类特色文旅资源。

_{图1 文旅融合，提供河北文旅大百科}

　　(二)功能创新，提供便捷、智能的一站式游玩服务。一是便捷的出游服务，建设分时预约系统，实现了全省A级景区和县级以上公共文化服务场馆管理全覆盖，并在试点区域完成了平台预约、购票、核销一体化服务落地实施，简化游客入园程序，使游客预约入园更加便捷。二是智能的查询服务，“一动手指，诸事皆知”，平台汇聚百余类行业信息与丰富的功能，游客通过一部手机的轻便应用，便可一键查询，一步定位，满足所需。三是新颖的导览服务，基于地图原始比例绘制Q版手绘导览图，可以看到景区精准的道路标识、具象的建筑形式、全面的旅游要素、详细的公共设施位置等，为游客提供在线智能化全景展示、导航导览、语音解说等一体化智慧出游服务。

　　(三)建设创新，实现省市互通互联与共享。目前我省各地市正在积极建设“一机游”平台，为整合全省资源，减少重复投资建设，河北省文化和旅游厅结合省内实际情况，提出了“省市统筹、同步推进”的建设思路。实现了全省各市在平台、标准、运营、入口等方面的统一，提升河北文旅产业服务效率，也为河北文旅产业融合发展及共建共享搭建了平台，使全省文旅数据实现有效连接，减少数据割裂，推进“一部手机游河北”智慧旅游生态系统构建。以较快的速度完成平台的搭建，保证平台内容丰富并不断更新。

_{图2 提供便捷、智能的一站式游玩服务}

　　二、案例成果

　　贯彻习近平总书记关于景区管理“限量、预约、错峰”的重要指示精神，落实文旅部、省委省政府相关工作要求，适应文旅行业疫情防控常态化的新需求，平台打通了分时预约系统，对全省464家A级以上景区、508家公共文化场馆提供一站式预约服务，并实现了入园、出园、在园人数的实时监管，自上线以来完成了超1000万人次预约服务。在此基础上，平台开发了独有的OTS系统，实现了“预约码、健康码、票务信息码”三码合一，通过乐游冀购票的用户可同时完成景区和场馆的预约。为了做好疫情防控，保障好暑期工作，河北省文化和旅游厅以秦皇岛市为试点积极部署推进“乐游冀”平台“预约购票核销一体化”的落地，基本实现秦皇岛景区的服务覆盖。目前，平台已完成全省40家景区的OTS系统对接，实现了预约、购票、核销一体化，游客只需现场完成身份认证就可快速进入景区，极大地简化了入园流程。

　　未来，“一部手机游河北”平台将继续探索智慧文旅新场景，在为广大消费者提供智慧、便捷服务的同时，促进涉旅企业形成资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享的综合性文旅服务生态圈，着力构建全省数字文旅生态共同体，加速河北文旅转型升级和高质量发展，撬动文旅消费提振区域市场，助推双循环发展新格局。

_{图3 稳步推进预约购票核销一体化服务落实}

_{乐游冀小程序二维码}