雄安新区公共服务局： 整合服务资源、创新服务模式， 打造“京津冀+雄安（3+1）”政务服务协同发展平台

案例简介：

　　为深入贯彻落实京津冀协同发展国家战略，服务好雄安新区规划建设，打造京津冀良好的营商环境，在国办电子政务办统一指导下，雄安新区公共服务局会同京津冀政务服务部门积极开展“京津冀+雄安(3+1)”政务服务“一网通办”工作，梳理京津冀和雄安政务服务线上线下办事清单，完善线下事项办理详细流程。截至目前，“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”已正式上线国家政务服务平台，同时专区开设“雄安新区服务窗口”，北京、天津、河北、雄安四地政务大厅已分别开设“京津冀‘一网通办’综合窗口”，实现共计60项异地政务服务事项咨询、收件、发证等服务。

案例详情：

雄安新区公共服务局：

整合服务资源、创新服务模式，

打造“京津冀+雄安(3+1)”政务服务协同发展平台

　　为深入贯彻落实京津冀协同发展国家战略，推进京津冀政务服务协同发展，服务好雄安新区规划建设，打造京津冀良好的营商环境，在国办电子政务办统一指导下，雄安新区公共服务局会同京津冀政务服务部门切实增强政治站位，坚持需求导向、协同共享和服务创新，聚焦企业和群众关注的重点领域和办事难点，以高新技术驱动流程优化再造，大力推进政务服务事项京津冀跨区域通办，力争打造技术一流、业务创新、全国领先的“京津冀+雄安(3+1)”政务服务协同发展平台，实现京津冀“一网通办”。

　　一、什么是“京津冀‘一网通办’”

　　“一”是“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”总门户，提供网上统一办理入口，实现两市一省一区通办事项由“四地”办理到“一地”办理的转变。

　　“网”是京津冀线上事项网上通办，统一身份认证，统一事项标准，统一工作流程。

　　“通”是打破信息孤岛，畅通业务渠道，实现京津冀通办事项线上“一网通办”，线下“一窗通办”。

　　“办”是京津冀群众办事不用跑，就近办理、异地办理、区域通办。

　　服务区域：两市一省一区，即北京市、天津市、河北省、雄安新区。

　　二、“一网通办”办理流程

　　线上办理流程：

_{线上办理流程图}

　　线下办理流程：

　　京津冀和雄安新区四地开设京津冀政务服务“一网通办”线下服务窗口，以京津冀异地通办清单为基础，依托京津冀政务服务统一受理系统，提供区域内通办事项咨询、收件和结果送达等服务。同步实现用户统一管理、线下异地收件、异地发证、异地专家会商等。

_{线下办理流程图}

　　三、“一网通办”工作成效

　　2019年10月21日，“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”在国家政务服务平台上线试运行，专区首批上线60个政务服务事项。同时，北京、天津、河北、雄安四地政务服务大厅分别开设“京津冀‘一网通办’综合窗口”，实现一批异地政务服务事项咨询、收件、发证等服务。截止2020年6月底，京津冀区域政务服务“一网通办”专区首页点击量32516次，事项点击量15160次。目前，“京津冀+雄安(3+1)”政务服务“一网通办”线上线下服务框架已初步形成，为服务疏解北京非首都功能，推进京津冀和雄安政务服务线上线下深度融合，实现高频事项“一网通办”“区域内通办”奠定了基础。

　　四、“一网通办”工作计划

　　下一步，京津冀和雄安将进一步优化完善专区服务功能，分批推出社保、公积金、医疗等方面的多项高频政务服务事项，进一步提升京津冀区域政务服务“一网通办”专区服务水平，同时着重推动两市一省和雄安新区一批高频证照共享互认，切实为企业和群众提供高效、便捷的服务。

_{京津冀区域政务服务“一网通办”专区展示图}

案例链接：

http://jjj.banshi.beijing.gov.cn/