　　“一部手机游承德”是在疫情期间由承德市旅游和文化广电局和承德联通公司联合打造的微信小程序。这是市旅游和文化广电局落实市政府工作部署，建设便捷智能化旅游服务闭环体系的重要组成部分。该小程序作为承德智慧旅游大数据平台的延展，已上线景区预约、景区导览、精品线路、特产、扶贫、酒店、直播、导游、全景VR等20余个板块功能，同步发布600余条承德旅游信息，为游客提供贴身服务。真正的实现了“一机在手畅游承德”，做到了便企利民。

案例详情：

承德市旅游和文化广电局：

“一部手机游承德”

助力旅游业复产复工的便企利民举措

　　一、项目背景

　　随着这次新冠肺炎疫情的不断发展，弄得大家都不敢出门、学校无法开学、零售店无法开门，线下门店大量关门或是倒闭。受最大影响的主要是那些业务模式受时间和空间限制的，或是产品的交易需要进行面对面操作的。其他很多行业都在这次疫情中发生了改变。作为全国著名旅游城市之一的承德，在新冠病毒不断的肆虐侵袭下，旅游业中景区及扶贫相关的收入受到了严重影响。但是在承德市领导的带领下，在对疫情的预防及控制之下，推行了各种应对举措，对于承德市的整体生活和经济来说，仅仅就是局部的催化和改变。

　　承德市随着互联网的不断发展，旅游业开始从互联网方面不断发展，同时承德市旅游业也发生了很大的改变，这个时候很多景区及景区周边销售商品的实体店也开始把线下的生意搬到线上。从线下购票进入景区、线下实体店购买旅游商品转变到了线上预定购买。

　　根据现阶段疫情现状，承德市在近期上线的“一部手机游承德”小程序的基础上又做出了两项重大便民新举措新增了“景区入园分时预约”、“扶贫”功能，可以在不互相接触的情况下完成。

_{景区入园预约手绘地图导游导览}

　　二、项目基本情况

　　“一部手机游承德”小程序项目的上线，充分利用了“承德市智慧旅游大数据平台”资源，对承德市各景区、本地特产、旅游纪念商品、扶贫等进行了全方位的直观展示。无论是本地、外地客户都可以不用亲临现场就能通过平台进行了解。景区的风景视频、景区的分时入园预约及网络购票、扶贫的最新政策及绿色商品的购卖、特产美食推荐、精品旅游路线等，一览无余。

_{小程序首页景区门票预订}

　　三、项目创新性

　　城市旅游是城市发展的重要推动力，需要抓住智慧旅游的发展契机，积极与互联网大数据信息化相融合，促进创新发展。移动互联网时代，随着国家智慧景区建设政策的推进以及旅游行业竞争日趋激烈，游客对服务的要求越来越高，客观上推动了旅游行业越来越注重提上自身服务质量，越来越注重客户体验，方便客户的同时也实现景区收入的增长、成本的降低。而小程序的出现正好能够满足旅游景区的需要。

　　“一部手机游承德”解决了用户出行过程中存在的痛点：景区排队购票难，入园拥挤，排队时间长，购物无保证，吃住行无头绪等。

　　利民方面更是“无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载”随时随地使用，不费流量，程序小，页面简单跳转速度快，体验更好。

_{烟雨楼夜景直播}

　　便企方面让涉旅企业大大提升智慧化、信息化水平，降低运维成本，为游客提供更好的购票、入园、游玩等服务体验。为用户提供更多基于场景的特色服务和解决方案，旅行者到达目的地后可以通过小程序了解更多当地资讯信息，同时还可以购买当地的旅行产品、扶贫产品。

　　四、项目的示范作用

　　“一部手机游承德”小程序项目，目前在河北省也是领先一步上线的，对其他地市拥有良好的复制性、示范性。

　　五、小程序入口