　　坚持把群众路线和网络结合起来，紧扣民生脉搏，整合部门和社会力量，共同践行网上群众路线。一是破除部门界限，组建服务队伍。2017年6月份，县委网信办牵头组建成立“临西网络民生服务队”。由网信办主任任服务队长，成员由各乡镇宣传委员、县直有关部门办公室主任组成，并将县内新媒体协会、雷锋帮帮团、爱心志愿者协会等一批影响力大的网络社会组织和公益组织纳入其中，共同为服务民生助力添彩。目前，服务志愿者人数已达1000余人。二是发挥部门优势，为民排忧解难。各单位服务队员结合本单位本系统职责，在临西吧、临西头条论坛等属地网络平台针对群众关心的问题在线答疑释惑，协调解决网民关切难题，引导网上舆论热点，同时与各类社会组织协同配合、互融互补，广泛开展爱心饺子宴、义务献血、救助孤寡老人、关爱留守儿童等孝老敬亲、扶危帮困等活动，通过网络平台广泛宣传，让正能量、主旋律充满网络空间。服务队组建两年多来，各部门协同各公益组织开展各类网络公益活动150余场次。三是加强服务管理，实现同频共振。岀台了《临西县新媒体协会章程》，进一步加强对政务新媒体和社会自媒体的服务管理，坚持富民强县、精准扶贫、民生服务的宣传主基调，最大限度拓展网上传播渠道。随着网上民生服务的深入开展，全县各单位的主动服务意识、网络服务意识得到明显提升，各类自媒体自觉履行网上责任、共建清朗网络空间的担当意识不断増强，逐步形成了同频共振的网上舆论引导强势。

　　二、完善机制强化保障，拓展民生服务渠道

　　制定了《临西县网络民生服务队运行管理办法(暂行)》等多项制度，明确工作重点、工作思路和具体举措。一是做好舆情收集，集群众之所急。组织全体成员单位分类开展涉民生问题的舆情收集报送工作，网信办利用“新媒体协会沟通群”和“网上民生服务队群”进行沟通，根据民生问题的轻重缓急，督促协调相关部门及时处置、反馈，扩大舆情监测覆盖面，増强了民生服务的时效性，为有效开展工作争取时间。二是搭建互动平台，解群众之所需。在临西政府网开设“互动交流”栏目等在线交流栏目，管理员定期梳理民生信息，积极回复转办;临西县发布、临西教育、人社临西等县大系统单位公众号管理员定期梳理平台留言，分类限期解决，避免形成网上热点。服务队成立以来，临西教育、人社、农业等部门梳理办理网民留言就达2000余条，増强了政府部门工作的透明度。在“网信临西”微信公众号开设民生栏目“连心桥”，收集网民留言，定期办理反馈，有效疏解了涉临网络舆情。通过“网信临西”公众号适时对网络民生服务的典型事例大力宣传，促进和带动各单位民生服务的规范有效开展。三是强化信息研判，想群众之所想。建立定期舆情研判会商制度。日常网上民生舆情信息由网信办研判后发相关单位，并提出处置意见;重大民生舆情报常委宣传部长研判并根据情况转县有关领导;根据网络舆情进展情况，网信办适时组织网信委员会成员单位、涉事单位、新媒体协会召开网络舆情研判会，对舆情进行集中研判，及时开展网上舆论引导，科学有效化解处置，让权威信息跑在舆情前面。目前，根据群众关心关注的城区道路施工、暑期学生安全、扫黑除恶、网络安全等社会关心关注的问题主动发布信息50余次，收到了良好的宣传效果。

　　三、问题分类领导分包，确保民生服务实效。

　　对于网上发现的民生信息，通过“网上民生服务队”微信群实现快速核实认领，分类分级处置。一般性问题马上解决。对于责任权属没有争议的民生问题，当日解决;当日解决不了的，及时做好解释。如网民反映，花都东路每天渣土车扰民、运河东路口井盖缺失、老官寨中心小学无电风扇、“炸街党”民生问题，县委网信办协调解决。临西县积极践行网上群众路线，各部门单位、社会组织组织协调联动，及时妥善解决网民关切难题，提升了地方党委政府的公信力，赢得了社会广泛赞誉。服务队成立两年多来，已协调解决各类民生实事300余件。重点难点问题县领导协调督办。对于责任权属涉及多个部门或重大领域的民生类舆向县委县政府专题汇报，县领导及时协调交办。目前，已成功处置轴承大世界垃圾山、大车超载毁路、农田小散乱污等20余件重大民生问题。服务绩效进行考核评奖。建立《网络民生服务清单一览表》，对网络上涉及民生服务基本内容、交办单位、主要举措、办理成效等情况进行登记，每月通报，年终评奖。目前，评选出2018年优秀民生服务单位7个，社团3个，优秀服务队员15个，激励了全县网络民生服务快捷有效有序开展。

　　2019年3月，《临西县创新组建“网络民生服务队”》项目被评为“2018年度邢台市宣传思想文化工作创新成果” 一等奖;临西县“网络民生服务队”已经成为领导重视、网民认可、社会反响良好，工作实效突出的民生服务品牌。

　　临西县网络民生服务队——临西帮团，走进校园宣讲雷锋故事。

　　临西县网络民生服务队——新媒体协会联合县城管局执法队大队开展北湖生态环境维护行动，遏制非法捕鱼行为，收缴非法捕鱼工具。

　　临西县网络民生服务队-新媒体协会制作防灾防火宣传牌并发放到群众手中。

　　为激励全县各单位和社会公益团体走好网上群众路线，促进民生服务实效，2019年4月，临西县委网信办对全县践行网上群众路线，开展民生服务实绩突出的单位和个人及社会公益团体进行表彰。

　　临西县委网信办召开网上民生服务座谈会，就社会公益团体如何与有关部门做好配合协调做好网上服务民生各项工作，开展座谈交流，听取意见建议。