承徳市滦平县:扎实推进“互联网+政务服务”工作,群众网上办事更加便捷

案例简介:


  滦平县结合县情民情,扎实推进“互联网+政务服务”工作,不断改进完善网上服务平台。投资360多万元,在政务大厅建设完成24小时自助服务区,实现整个大厅免费WiFi信号全覆盖,基本实现了大厅自助化和智能化服务。解决1199项行政权力和公共服务事项名称、类型、主项子项标准不统一、数量差异大等问题,真正做到让百姓办事只进一扇门、只到一个窗的目标,让“互联网+政务服务”呈现在办事群众眼前。


案例详情:


  习近平总书记在2018年4月召开的全国网络安全和信息化工作会议上强调,要加快推进电子政务,构建全流程一体化在线服务平台,更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。当前,我国“互联网+政务服务”正处于啃硬骨头、攻坚克难的关键阶段,滦平县按照要求,结合县情民情,扎实推进“互联网+政务服务”工作,给群众和企业提供更方便、快捷、优质、高效的政务服务,让群众和企业的获得感和满意度不断提升。


  一、扎实起步,送信息到眼前。


  2018年与市行政审批局网上审批系统对接后,着眼“互联网+”新形势的新需要,以“承德办事一次成”为契机,不断改进完善网上服务平台,将与市场主体和人民群众生产生活密切相关政务服务事项全部划转入驻到位,设立综合受理窗口,解决了1199项行政权力和公共服务事项名称、类型、主项子项标准不统一、数量差异大等问题,通过网络,电视,电子屏公示等多种渠道向社会公开,达到了百姓办事 只进一扇门、只到一个窗的目标,让“互联网+政务服务”呈现到办事群众眼前。


  二、阔步推进,送服务到身边。


  2018年该县投资360多万元,在政务大厅安装多功能一体机、自动复印装订机、智能排队叫号机、自助填表机、触摸查询机、意见投诉评价机等130余台自助终端设备,建设完成了24小时自助服务区。同时,整个大厅覆盖免费WiFi信号,基本实现了大厅自助化和智能化服务,让“互联网+政务服务”从眼前走到办事群众身边。


  三、疾步跨越,送选择到手中


  目前,利用河北政务服务网初步实现了30多个事项的“不见面审批”,下一步拟开发手机端APP和新的微信端自助办理小程序,实现以移动设备智能终端为载体在线提交资料,利用移动端办理业务、PC端审批业务和反馈。居民可享受在线政务事项办理(办理结果为电子版,居民一次不用跑)、线下政务事项办理(居民最多跑一次)、双向免费邮寄政务事项办理(办理结果为纸质版,居民一次不用跑)等三种政务事项办理模式,有效减少了居民跑腿次数,真正实现“不见面”审批这一目标,将“互联网+政务服务”从办事群众身边交到手中。