承德平泉市:新媒体矩阵解决网民关注热点焦点

案例简介:


  近年来,平泉市主动顺应新媒体发展形势,采取有力措施,主动作为,大力推进百度平泉贴吧实名制、微信矩阵群、“平泉宣传”“网信平泉”微信公众号等新媒体建设,全方位构建新媒体矩阵,充分践行网上群众路线,有效提升党委政府网络问政理政水平,搭建起政府与百姓的连心桥。


案例详情:


  一、聚集新媒体矩阵联合效应,搭建政府与群众的连心桥


  (一) 百度平泉吧实名制。


  平泉市高度重视百度贴吧管理引导工作,积极探索建立贴吧管理防范机制。2017年5月,在全市范围内推行贴吧实名制,制定出台了《平泉市百度贴吧实名注册官号的试行办法》,实现百度平泉吧规范化、制度化、科学化管理,有效地维护了网上舆论安全和社会政治稳定。要求全市与群众生产生活密切相关的重点部门、重点乡镇以单位名义实名在百度贴吧注册官号。各单位选派2-3名业务水平高、政治素质强的同志担任贴吧实名制监督员。截止目前,已有环保、住建、公安、民政等60余个与民生密切相关的市直重点部门和重点乡镇实现了贴吧实名注册。


  (二) 微信矩阵群。


  为更加高效地部署工作和解决群众反映的问题,组建了 “爱我平泉”微信矩阵管理总群、“平泉新闻上宣”“我们都是宣传人”等八大市级层面宣传系统微信群和三大功能群(即核心群、基础群、统筹群),涵盖新闻、文艺、理论、网信、精神文明、社会宣传等八条宣传思想文化战线,群内总人数296人。同时把工作向基层延伸,全市19个乡镇和1个城区街道、108个市直部门全部建有“爱我平泉”微信矩阵二级、三级群,群内总人数达5000人。形成了横向到边、纵向到底的微信矩阵,实现了无盲区、零死角、全覆盖。


  (三)微信公众号。


  2015年初,要求全市党政机关单位开通官方微信公众平台,对重点工作进行宣传,并责成专人进行管理和维护。目前,全市共有126个单位已建立了本部门微信平台,在全市范围内形成了覆盖面广、功能完备、运行顺畅的政务公众信息服务体系,有效提高了新闻舆论传播力。 2019年1-10月,所有平台累计发布信息21600余条,其中“平泉宣传”“网信平泉”微信公众号作为重要市域新闻媒体发布新闻信息1200余条。


  二、及时引导化解矛盾,切实解决网民关注的热点焦点问题


  市委网信办坚持统一组织抓协调,同频共振岀强音的原则,发现网络有网民关切的热点话题后,及时向相关单位下发《舆情预警通知单》,要求涉事单位在规定时限内以单位官方账号形式予以回复,及时公布处置结果,有效地促进了行风政风转变,改善了政府形象,赢得了群众认可。2019年以来,已回复网民关注的热点焦点问题37起,答复和解决率为100%。


  在实际运作中,注重加强与政务新媒体协调配合。各系统群能够做到相互配合,相互支持,同频共振,形成合力,排除了“杂音”干扰。与此同时,利用“平泉宣传”“网信平泉”微信公众号,微信矩阵工作群等,针对网络出现的不实言论进行辟谣,有效防止市民恐慌,确保了全市网络生态和谐稳定。


  三、丰富新媒体活动载体,唱响爱我平泉最强音


  充分利用新媒体传播快、范围广的特点,组织丰富多彩线上线下活动。利用“平泉宣传”官方微信,开展润隆杯“爱平泉,爱家乡”网络征文大赛及“最美平泉”手机摄影大赛,发动全市广大党员干部群众积极踊跃参加。活动的举办不但展示了平泉优美的自然风光和风土人情,而且增强了“粉丝”粘度,营造了健康向上的网络文化。


  积极整合线上线下公益资源,构建网络公益网上网下“同心圆”,“网上用心、网下用力”,广泛动员网络公益平台、网络社会组织以及广大网民开展互联网公益晚会、网络知识宣讲、“网络扶贫” “助学救残”等活动,得到社会各界的广泛关注和好评,持续推动全市网络公益健康发展,充分展示了平泉在发展网络公益、传播正能量方面的成果,营造新时代良好网络空间。