保定市:唐尧网搭建政民沟通新桥梁

案例简介:

  保定唐尧网网络问政平台秉承“快报事实、注重态度、续报进展、原因慎报、后报结果”的原则,解决网民疑问求助3000余条,实现了百姓与政府的零距离接触。

案例详情:

  2014年6月,保定市网络问政平台正式上线,平台汇集了72个部门、单位,25个县(市、区)的网络发言人全天候在线,平均每周50余则问政信息得到及时回复。网络问政平台上线以来秉承“快报事实、注重态度、续报进展、原因慎报、后报结果”的原则,搭建起了市民和各政府部门的沟通桥梁,真正做到了百姓与政府的零距离。

  截至目前,唐尧网保定网络问政平台共接收网友问政信息5829条,各县区、部门共回复网友问政信息3251条。千里之行,始于足下。问政平台收到的问政信息大多是老百姓生活中遇到的“小事”,正是一件件“小事”得到快速、高效的解决,网络问政平台才赢得了广大网友的信任。下面,就最近遇到的一案例进行汇报:

  一、2016年12月1日下午,保定一名热心网友在唐尧网保定网络问政平台上反映:“高新区大马坊中学西侧新修马路变垃圾厂了?没人管?”,同时附上两张大量建筑垃圾严重占道的图片。问政平台工作人员收到这一问政信息后,第一时间与该网友电话取得联系,确定信息真实。随后,将该信息转保定市环保局、保定市执法局,并通过工作QQ提醒保定市环保局、保定市执法局网络发言人,尽快调查核实网友问政信息,及时回复。12月2日下午,问政平台工作人员赶到网友反映的高新区大马坊乡中学西侧道路,实地查看了详细情况,并走访了当地村民,了解垃圾带出现的具体时间、原因等。采写一篇《大马坊中学西侧新修马路现数百米垃圾带》新闻稿件,12月5日在唐尧网发表。保定市环保局、市执法局网络发言人收到问政信息后,第一时间向问政管理员反馈信息,并承诺立即明确责任单位,快速处理。12月6日,这一路段的管理单位大马坊乡政府派出相关工作人员,将垃圾清运完毕,同时,高新区执法局行政执法车在此路段加强巡逻。

  


  


  12月8日,问政平台工作人员再次来到网友所反映的路段查看时发现,道路已经畅通无阻,行政执法车正在路口巡逻。12月8日下午,发帖的热心网友给网络问政热线0312-5901011打来电话说,“没想到反映的事情这么快就得到了解决,一定要为保定网络问政平台点个赞!”详见唐尧网《垃圾迅速被清理网友为保定网络问政平台点赞》垃圾占道,算不得什么大事,但是对于在附近工作生活的市民来说,很不方便。一则问政信息发来,相关部门迅速回应,老百姓的生活就有了新变化。问政平台,让网友有了发声的渠道,有了表达诉求的窗口。

  


  


  二、手机“掌上问政”。2016年12月,唐尧网完成了PC端和移动客户端(APP)的互联互通,网络问政平台正式实现了“掌上问政”,网友发声更便捷,民意更畅通。最偏远的民生问题摆到了领导最贴近的案头上,网络和移动客户端向基层“延伸触角”,创建了一条真正“疏导网络民意的最短路径”。