石家庄市深泽县国税局:打造“税务蓝”云服务

案例简介:

  深泽县国税局积极践行“网上群众路线”,运用“互联网+税务”思维,开通政务微信、政务微博,建立微信群、QQ群,宣传和引导使用云办税服务厅,大力推行“最多跑一次”和“全程网上办”改革,为纳税人提供“套餐式”服务,加强与纳税人的互动,优化营商环境,助力经济发展。

案例详情:

  深泽县国税局通过网络走群众路线,开通了“深泽国税”官方微信,宣传最新税收政策,收集纳税人意见建议,安排专人对纳税人建议、咨询、求助一一回复,针对热点焦点问题,及时发布权威信息、回应纳税人关切。适时策划宣传主题,积极开发微信新应用,开设网上办税、办税指南、信息公开等服务项目,纳税人可以方便地通过手机微信进行浏览、提问和查询,有效提高了纳税人满意度。

  深泽县国税局高度重视发挥互联网新平台的作用,除开通微信公众平台之外,还开通了政务微博,与纳税人建立了微信群、QQ群等,利用图文、视频、音频等多种方式,进一步加强与纳税人的互动沟通,以平等、包容的心态对待批评,以客观公正的态度解答疑惑,以认真负责的精神解决纳税人切身利益问题,增强了信息传递的及时性,加强了纳税人的参与性和互动性,同时也提升了办事效率。

  与此同时,在“互联网+税务”的大背景下,深泽县国税局转变服务理念,积极宣传和引导纳税人使用云办税服务厅,满足纳税人不同的办税需求。轻点鼠标,涉税业务的依据、时限、程序和需提交的资料一目了然;纳税人足不出户,就可办理纳税申报、优惠备案、登记报告……

  自2016年1月河北省云办税服务厅上线以来,深泽县国税局就向纳税人大力推行云厅,经过对纳税人的培训和辅导,让纳税人少跑腿、信息多跑路,真正解决纳税人办事难、办事慢、办事繁的问题。目前已办理网上申报49657户次,网上申报率达到95.72%。

  为提高办税效率,切实解决纳税人“多次跑”“重复跑”的问题,该局充分做好“二维码”一次性告知工作,拿出手机打开微信扫一扫,就可以看到所要办理的涉税业务的业务描述、政策依据、受理部门、办理时限、报送资料、基本流程六方面信息,方便纳税人快速、便捷地获取规范、准确的税收业务办理指南。

  2018年政府工作报告指出, 深入推进“互联网+政务服务”,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。为进一步优化税收营商环境,推进办税“零门槛”,为新办纳税人提供更加便利的服务,该局依托云办税服务厅大力推行“最多跑一次”清单和“全程网上办”改革,同时为纳税人提供“套餐式”服务。

  办税事项“最多跑一次”,是指纳税人办理《“最多跑一次”清单》范围内的事项,在资料完整且符合法定受理条件的前提下,最多只需要到税务机关跑一次。纳税人的办税事项不符合法定受理条件,或者提交的资料不完整,不适用“最多跑一次”。《“最多跑一次”清单》共有报告类、发票类、申报类、备案类、证明类5大类105个事项。

  《“全程网上办税”清单》,集中梳理了报告类、发票类、申报类、备案类、证明类、“套餐”类、其他类等7大类,共93项涉税业务的网上办理流程,涵盖70%以上常见涉税业务。在资料完整、符合法定受理条件的前提下,纳税人可以在河北省云办税服务厅实现办税事项的“全程网上办结”,不再需要到国税大厅现场办理,让纳税人尽享便民办税体验。

  面向在工商行政管理部门办理“多证合一”或办理“两证整合”后,首次到国税机关办理涉税事项的新办纳税人,全面推行“套餐式”服务。内容包括云办厅开户、办税人员身份信息采集、登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案报告、存款账户账号报告、增值税一般纳税人登记、发票票种核定、增值税专用发票最高开票限额审批、增值税税控系统专用设备初始发行申请、发票领用共10类涉税事项。

  



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