邢台市内丘县融媒体中心:460名“百姓代言人”连通党服务群众“最后一公里”

案例简介:

  内丘县融媒体中心在全县309个行政村和61个小区招募了在群众中拥有声望、热心公益的460名“百姓代言人”建立内丘县百姓代言人微信群,广泛征集群众意见,向各职能部门及时交办,同时媒体对问题整改情况进行持续关注,并向群众及时做出反馈。截至目前,共梳理交办问题984件,被问政单位194个(次),被问政干部427人次,答复群众咨询和解决包括道路建设、城市管理、医疗保障等和群众密切相关的事项970多件。

  冀云内丘APP“百姓问政”专栏,全县各乡镇、各部门全部入驻问政平台,收集、研究群众提出的问题,并及时进行答复,“问政”效率快,群众满意度更高。专栏开设一年来,开办专栏培训会23场,收集解决群众反映问题1400余件。冀云内丘APP下载注册量已达8万。

案例详情:

  内丘县融媒体中心按照“媒体+政务+服务+互动”的思路,从单纯新闻宣传向公共服务领域拓展,从单向传播向多元化互动传播延伸,在移动互联网搭建“党心连民心”平台,通过招募选拔460多名“百姓代言人”,把信息传递和搜集的触角延伸到县域内的每个村庄和社区。传递党的声音,回应百姓关切,实现引导和服务群众“零距离”。

  2018年融媒体中心与县纠风办联合开办《百姓问政》融媒体专栏。在各移动端开辟“我要问政”专区,畅通百姓问政和留言,广泛征集群众意见。县级领导按职责分工对群众提出的问题进行推动,责任部门讲措施、说办法、定期限,纠风办对问题整改情况进行跟踪督导,搭建了一个移动端的为民服务“直通车”。

  2019年《百姓问政》栏目,启动一村一名“百姓代言人”活动。全县309个村和所有小区选拔招募了460多名村民和居民信任、热心公益的 “百姓代言人”,同时建立了“百姓代言人微信群”,同时,他们通过手机上安装的“云采”系统,随时上传视频、图文,也可以通过融媒体中心“中央厨房”指挥平台,与栏目组进行视频连线,面对面表达百姓心声和群众所需所盼。哪个村儿的群众吃水难,哪户的洁净型煤还没配送……,通过他们架起了一座党和群众心贴心的桥梁,有效实现了联系和服务群众更紧密、更深入、更细致。

  截至目前,共梳理交办问题984件,被问政单位194个(次),被问政干部427人次,答复群众咨询和解决包括道路建设、城市管理、社区服务、医疗保障、教育扶贫、创业就业、交通安全、农技服务、电力、通讯和燃气设施维护等事项970多件,除涉及教育质量提高、村风民俗改善、市民文明程度提高等11项长期工作和4项正在办理事项,其余全部落实到位。

  冀云内丘APP打造“百姓问政”专栏,为每个乡镇和部门开设专用窗口,全县各乡镇、各部门全部入驻问政平台,收集、研究群众提出的问题,并及时进行答复,“问政”效率更快,群众满意度更高。“百姓问政”专栏开设一年来,开办专栏培训会23场,群众向各部门反映问题1400余件。截至目前,冀云内丘APP下载注册量已达8万。

  460名“百姓代言人”变成了一张“网”,把全县各个乡村、社区联系起来,把全县每一名群众联系起来,百姓代言人微信群成为了真正的百姓社区。线上、线下相互联动,信息传播快速准确,充分体现了基层“融媒体”服务群众的优越性。

  金店镇前夏侯村“百姓代言人”韩宪敏说:“村里用水困难的问题反映后,解决得特别快。”獐么乡南獐么村“百姓代言人”安玉芬说:“山区公交车停运反映后,下午交通局就联系,很快就通车了。”

  2019年4月,《百姓问政》栏目在邢台市广播电视节目评选中获一等奖; 5月,内丘县以“百姓问政”推动重点工作落地见效的做法,得到邢台市委主要领导的肯定性批示;8月8日,省纠正“四风”和作风纪律专项整治工作动态第18期刊登推广内丘县“百姓问政”工作经验;10月31日,在全省“电视问政”推进会上,内丘县就《百姓问政》工作作经验介绍,是全省唯一发言的县;11月29日,栏目获评“河北省名节目”。