　　长城新媒体集团以“权威媒体、政务平台、民生网站”为基本定位，是河北省第一家以互联网为主体的新媒体集团。长城新媒体《问政河北》平台2017年9月上线以来，作为河北省党政机关和领导干部走网上群众路线的总平台，认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，坚持以人民为中心的思想，创新思路理念、融合媒体形式、运用新的技术手段，通过网络晒政、问政、理政、惠政，回应网民关切、解决网民问题、凝聚网民智慧、汇聚发展力量。

案例详情：

　　一、网络问政畅通网民诉求渠道

　　长城新媒体《问政河北》平台注重加强与省纠风办、省委网信办、省委社情民意办、省政务公开办、省政务服务办等部门密切合作，围绕群众关心的热点难点问题，釆取有力措施，共同推进网民诉求网上解决。

　　《问政河北》建立了一套网友诉求网上快速交办机制，通过手机客户端、网上接收诉求-分类梳理转办-及时办理回应-回访督办-在线评价，形成一套闭环的网上工作流程。目前已有2189家单位入驻《问政河北》平台，每天收到群众诉求近百条，累计收到各类群众诉求12000余条，网民诉求答复率超过90%，帮助网民解决了大量实际问题，成为各级党政部门畅通社情民意的“直通车”。

　　2018年11月，赤城县南山沟新村村民向《问政河北》平台反映村里断水多日，经协调督办，村里停水22天后通上了自来水。

　　2019年7月，石家庄众和嘉苑居民反映上学难、地名确定难、污水排放难等问题，经《问政播报》栏目曝光后，有关部门积极回应解决。

　　此外，邢台市供销社小区私搭乱建占用消防通道问题解决后，网民给《问政河北》送来锦旗；沧州市车管所办证“黄牛”扰乱管理秩序问题报道后，沧州市公安部门马上行动抓获9名嫌疑人员；石家庄市新华区马路市场违章占道经营问题曝光后，新华区立即组织人员拆除了全部违章建筑。大量涉及群众切身利益难题得到有效解决，受到网民的广泛欢迎和好评。

　　二、“访谈直播”回应民生热点

　　围绕省委省政府中心工作和不同时期社会热点，《问政河北》策划50多期“网民问政”访谈节目，引导党政机关和有关单位及时回应网民关切，做好政务公开，解决民生问题。

　　着眼营造良好营商环境，我们策划了 “三深化三提升”、“双创双服”、“5G”时代等专题系列直播。就河北20件民心工程的实施，邀请省人社厅、住建厅、工信厅、商务厅、教育厅等相关部门领导走进直播间，与网友互动交流。围绕“放管服”改革，《问政河北》访谈直播走进河北行政学院审批局长培训班，将各地行政审批服务的 “一招鲜”传递给网友。首次创新将全省政务公开培训班搬进长城新媒体集团，邀请培训班的70位县（市、区）长做客直播间，晒政理政，对《问政河北》平台的网友诉求在线解答。

　　针对网友反映的暖气不热、物业乱收费、网购退货烦等消费“堵心事”，记者邀请省供热办负责人、省消费者协会专家、律师等做客直播间，解答网友现场提问，互动解决矛盾问题，取得很好效果。

　　三、融媒宣传推进网上群众路线工作向纵深展开

　　《问政河北》平台精心打造“问政播报” “民生及时帮’“网民问政” “网友说事儿” “一周民声热点” “前沿调查” “各地网友诉求答复率排行榜”等栏目，通过便于在移动端传播的融媒体作品，助力各级党政机关践行网上群众路线，网上答复网友问题，线下落实、解决网友诉求。各级党政机关依托长城新媒体《问政河北》平台，积极践行网上群众路线，从“键对键”到“面对面”，最后走到“心连心”。一些影响面广、涉事部门多、民众关注度高的问题得到及时有效解决，受到邢国辉、张古江等省领导的表扬和广大网民点赞。

　　反映全省走好网上群众路线工作的H5《东峰书记带头，河北网上群众路线这样走》《河北：“放管服”改革激活发展“一池春水”》等一批新媒体作品被人民网、新华网等70余家中央媒体网站和重点商业网站转载，阅读量超千万。新媒体作品在扩大《问政河北》影响力同时，进一步激发了网民的参与热情。省委宣传部《新闻阅评》刊登推广了《问政河北》的经验做法。

　　通过《问政河北》平台的推动与引领，全省网上群众路线工作不断向纵深推进。邯郸市、保定市、衡水市等地把《问政河北》网友诉求答复办理情况纳入相关考核体系；省人社系统、省医保、省交管系统等省、市、县三级单位全部入驻《问政河北》平台；辛集市、邯郸市、衡水市等网友诉求答复率一直名列前茅。

　　长城新媒体《问政河北》平台虽然运行仅两年多时间，但影响力正在快速提升，为推动全省网上群众路线工作，全面建设经济强省美丽河北营造了良好的舆论氛围。

邢台市供销社小区私搭乱建占用消防通道冋題解决后，网民給《问政河北》送来锦旗

“问政于民”活动在石家庄市新华区党建主題公园（水上公园）举行

长城新媒体《问政河北》走进石家庄市长安区社区

【H5】网上群众路线河北这样走河北省网上群众路线越走越宽